Черновик — только для внутренней проверки. Плейсхолдеры в скобках (например, [COMPANY_NAME]) нужно заполнить, а текст — проверить с юристом до запуска сайта.
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: [DATE]
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как [COMPANY_NAME] («мы») собирает, использует и защищает персональные данные при использовании Velbens в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Кто мы
Контролёром данных является [COMPANY_NAME], юридический адрес: [COMPANY_ADDRESS]. По вопросам защиты данных обращайтесь по адресу [SUPPORT_EMAIL].
Какие данные мы собираем
Данные аккаунта (имя, email, хеш пароля), информация профиля, которой репетитор делится по своему выбору (описание, квалификация, фото), записи о бронированиях и платежах, сообщения на платформе, а также базовые данные об использовании (устройство, браузер, посещённые страницы). Для учеников — также номер мобильного телефона, если вы подтверждаете его по SMS.
Как мы используем данные
Для обработки бронирований и платежей, подбора репетиторов ученикам, проверки профилей репетиторов, отправки служебных уведомлений (подтверждение почты, восстановление пароля, чеки о пополнении баланса), ответа на обращения в поддержку и улучшения платформы. Номер телефона используется только для отправки кода подтверждения и защиты бесплатного пробного урока от злоупотреблений (один бонус на номер); мы не используем его для рекламы.
Правовое основание обработки
Мы обрабатываем данные для исполнения договора с вами (бронирования, платежи), соблюдения юридических обязательств (налоги, бухгалтерия), а также, где применимо, на основании вашего согласия или нашего законного интереса в работе и улучшении платформы.
Передача данных третьим лицам
Мы передаём данные нашему платёжному провайдеру для завершения транзакций, провайдерам хостинга и базы данных для работы платформы, а также государственным органам, когда этого требует закон. Мы не продаём персональные данные. Для отправки SMS-кодов подтверждения мы передаём номер телефона провайдеру Twilio Inc. (США), который обрабатывает его только для доставки и проверки кода.
Срок хранения данных
Мы храним данные аккаунта и бронирований, пока ваш аккаунт активен, а затем — столько, сколько требуется для целей налогового учёта, бухгалтерии и разрешения споров, после чего удаляем или обезличиваем их.
Ваши права
В соответствии с GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против определённой обработки или запросить копию данных в переносимом формате. Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (DVI). Для реализации этих прав обращайтесь по адресу [SUPPORT_EMAIL].
Дети и несовершеннолетние
Velbens обслуживает учеников школьного возраста. Для любого пользователя младше возраста цифрового согласия в своей стране аккаунт ученика должен создавать и контролировать родитель или законный представитель; репетиторы взаимодействуют с несовершеннолетними только в рамках занятий, организованных и оплаченных через аккаунт представителя.
Файлы cookie
Мы используем только необходимые файлы cookie, чтобы сохранять вашу сессию и языковые настройки. В настоящее время мы не используем сторонние рекламные или трекинговые cookie.
Безопасность
Мы применяем стандартные для отрасли меры защиты (хеширование паролей, шифрованные соединения), но ни одна система не является абсолютно защищённой. О подозрении на проблему безопасности сообщайте на [SUPPORT_EMAIL].
Международная передача данных
Наши провайдеры хостинга и платежей могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ при наличии соответствующих гарантий (например, стандартных договорных условий). Это касается и SMS-провайдера Twilio: номер телефона обрабатывается в США на основании стандартных договорных условий ЕС.
Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять данную политику; о существенных изменениях будет объявлено на платформе.
Связаться с нами
По любым вопросам о конфиденциальности пишите на [SUPPORT_EMAIL].